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La garantie "Satisfait ou Remboursé"
Le Client, s'il n'est pas satisfait, dispose d'un délai de rétractation de sept (7) jours francs conformément à l’article L.121-20 du Code de la Consommation et ce, à compter de la livraison de leur article, pour le retourner et obtenir le remboursement des sommes déjà versées.
Dans le cadre du retour, le Client contacte l'assistance téléphonique Service Après Vente via le numéro suivant 01 64 21 18 51, (coût appel local depuis un poste fixe).
L'article devra être retourné à l’identique, dans son emballage d'origine et accompagné d'un bon de retour émis par aerographediscount.fr.
En l'absence de ce bon de retour aerographediscount.fr ne pourra procéder au remboursement de la commande.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, utilisés ou salis ne pourront pas être repris.
L'article retourné fera l’objet d’un avoir utilisable sur le site de vente aerographediscount.fr, ou sera remboursé au Client, s’il en fait la demande, dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception par aerographediscount.fr.
Le remboursement s'effectuera par annulation de la transaction bancaire carte bleue effectuée lors du paiement ou par chèque.
Le Client ne pourra pas se prévaloir de la garantie « Satisfait ou Remboursé » dans les hypothèses suivantes :
- la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés,
- la fourniture de biens qui du fait de leur nature ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement,
- la fourniture d'enregistrement audio ou vidéo ou de logiciels informatiques descellés ou défilmés par le Client.
Les articles sont retournés à la charge et aux risques du Client.
La garantie commerciale d’aerographediscount.fr
Tous les articles vendus par aerographediscount.fr sont garantis 6 mois pour les produits réparés et remis à neuf et de 2 an minimum pour les produits neufs à compter de la date indiquée sur la facture adressée au Client, et à l’exception des consommables et des articles textiles.
Dans le cas où un article se révèlerait défectueux durant la période de garantie commerciale, le Client est invité à prendre contact avec le Service Relation Clientèle au 01 64 21 18 51 (coût appel local depuis un poste fixe) qui lui indiquera la procédure à suivre pour retourner son article.
L'article devra être retourné dans son emballage d'origine, obligatoirement accompagné d'un bon de retour émis par aerographediscount.fr
Les risques liés au retour de l'article défectueux sont à la charge du Client.
Après examen de l'article, aerographediscount.fr se réserve la possibilité soit de le réparer, soit de le rembourser au prix d'achat. Dans ce cas, aerographediscount.fr émettra un avoir utilisable sur son site de vente, ou procèdera au remboursement si le Client en fait la demande.
La réparation ou le remboursement interviendra dans les 30 jours suivant la réception de l'article par aerographediscount.fr. L'article réparé ou échangé est acheminé chez le Client aux frais d’aerographediscount.fr En cas d'immobilisation de l'article depuis plus de 7 jours, la durée initiale de garantie commerciale sera prolongée de la durée d'immobilisation conformément à l’article L.211-16 du Code de la consommation.
Le Client ne pourra pas se prévaloir de la garantie commerciale si la défectuosité résulte :
- de l'usure normale de l'article et/ou des pièces et/ou des accessoires le composant,
- d'un usage anormal et/ou une mauvaise manipulation
- d'un défaut d'entretien
- d'un cas de force majeure
- d'un emploi, d'une installation ou d'un branchement non conformes aux spécifications du fabricant
- d'un usage commercial ou collectif
- de l'utilisation de périphériques, d'accessoires ou de consommables inadaptés
- d'une réparation effectuée par un tiers non agréé par aerographediscount.fr et/ou le fabricant
Indépendamment de la garantie commerciale ainsi consentie, aerographediscount.fr reste tenue des défauts de conformité du produit à la commande et des vices cachés dans les conditions prévues aux articles 1641 et 1649 du Code civil.
Conformément aux dispositions de l'ordonnance n° 2005-136 du 17 février 2005, les articles du Code Civil précités ainsi que les articles du Code de la Consommation relatifs à la garantie des biens de consommation sont reproduits au sein des présentes Conditions Générales de Vente.
Les produits remis à neuf et réparés sont par nature des articles ayant fait l’objet d’une utilisation antérieure. Ces produits peuvent présenter des traces d’usure liées à leur utilisation (micro rayures, packaging différent du packaging constructeur…). Ces caractéristiques inhérentes à la nature « remis à neuf et réparés » ne pourront être pris en charge par le SAV dans le cadre de la garantie puisqu’elles ne remettent pas en cause les fonctionnalités de base des produits.
